Prazo: Solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento da compra.
Condição das Peças: As peças devem estar sem sinais de uso e com etiqueta + TAG da Dafer Moda Fitness fixadas.
Danos: Não trocamos peças danificadas por mau uso ou acidentes (ex: lavagem incorreta, alterações, manchas). Consulte a página “Cuidando das suas peças” no rodapé do nosso site.
Nota Fiscal: As peças devolvidas devem ser acompanhadas da nota fiscal.
Desrespeito às Regras: Se alguma regra não for seguida, as peças serão devolvidas ao cliente após o pagamento do frete.
Para trocas por tamanho errado, modelo ou cor:
Prazo: Solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.
Contato: Use o Formulário para Trocas e Devolução da Dafer Moda Fitness, fornecendo o número do pedido e fotos das condições das peças.
Avaliação: O Setor de Qualidade avaliará as fotos e, se aprovado, forneceremos instruções.
Primeira Troca: Gratuita, a Dafer Moda Fitness arcará com o custo da logística reversa e incluirá o valor do frete no voucher para a nova compra.
Trocas Subsequentes: O cliente arcará com os custos de frete.
Voucher: Após recebermos e verificarmos a troca, disponibilizaremos um voucher com o valor pago, válido por 30 dias no site. O voucher será referente ao valor pago na peça (considerando promoções e cupons).
Para defeitos de fabricação ou erros de pedido:
Prazo: Solicitar em até 90 dias após o recebimento do produto (conforme Art. 26, II do CDC).
Contato: Use o formulário específico, fornecendo o número do pedido e fotos das peças.
Avaliação: O Setor de Qualidade avaliará as fotos e, se aprovado, forneceremos instruções.
Voucher: Disponibilizado após a análise dos produtos devolvidos. Caso não haja defeito ou erro, as peças serão reenviadas com frete por conta do cliente.
Prazo de Uso: O voucher será válido por 30 dias no site.
Para desistência sem custo:
Prazo: Solicitar em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Condição das Peças: Devem estar sem sinais de uso ou alterações e com etiqueta + TAG da Dafer Moda Fitness.
Nota Fiscal: Necessária.
Itens Incluídos: A caixa deve conter todos os itens, inclusive acessórios e brindes.
Avaliação: O Setor de Qualidade avaliará as fotos e, se aprovado, forneceremos instruções.
Voucher: Com o valor pago pelas peças devolvidas.
Estorno no Cartão de Crédito: Pode levar de uma a duas faturas.
Estorno por Pix/Boleto: Feito em até 5 dias úteis, para o mesmo titular do pagamento.
Esta Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
